LIVRAISON

Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison. Cependant pendant les hausses d’activité (comme les soldes) ces délais peuvent parfois être allongés. Les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite de commande et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. Fashion tsniut ne pourra pas être tenu responsable de tout colis perdu ou volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.

Les livraisons internationales sont facturées à partir d’un tarif forfaitaire indépendamment du poids de votre commande. Vos frais de port seront calculés automatiquement sur la page de paiement de votre commande, une fois la destination et le service de livraison sélectionnés. Pour ce qui est du choix du transporteur, celui-ci se fait en fonction du poids et de la taille du colis.

Vous avez 28 jours à partir du jour de réception de votre commande pour retourner vos articles.

Que faire si le statut de ma commande est encore «Traitement en cours» ?

 Le statut « En cours de traitement », comme son nom l’indique, signifie que nous préparons votre commande. Une fois la commande envoyée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi avec un lien de suivi.

Attention, en cas de hausse d’activité, il est possible que ce statut reste affiché un peu plus longtemps que d’habitude. Cependant, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous arrivent dans les temps, c’est pourquoi la date de livraison estimée dans l’e-mail de confirmation de la commande prend en compte le temps nécessaire de préparation.

EST-IL POSSIBLE DE SUIVRE MA COMMANDE?

Dans la partie Mes Commandes de votre compte client en cliquant sur le lien Suivi Commande

PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENT PAR TÉLÉPHONE ?

Vous pouvez nous joindre au 01 77 47 64 78, du dimanche au jeudi  entre 9h00 et 22h30 (heure française)  au prix d’un appel local en France. métropolitaine.

Pensez à composer le 00 33 1 77 47 64 78 si vous nous appelez depuis un autre pays.